Centro sistemi informativi
www.ti.ch/csi

Presentazione

Presta assistenza agli utenti dell'AC nella loro operatività quotidiana.

Infoshop è il punto di contatto con gli utenti dell'AC: fornisce e installa gli strumenti di lavoro per la comunicazione e l'interazione (personal computer, software client standard, periferiche, telefoni, cellulari, fax, fotocopiatrici e altro), garantisce un supporto telefonico immediato (Service Desk) e organizza il necessario supporto tecnico sul luogo di lavoro.

Inoltre, eroga un'adeguata formazione informatica attraverso l'organizzazione di appositi corsi e gestisce le necessità dell'AC in materia di stampati e riproduzione di documenti.

Gestione commesse

• gestione e amministrazione del fabbisogno
• definizione degli standard applicativi e tecnici
• ricezione, registrazione e gestione delle richieste informatiche

Formazione

• gestione e amministrazione della formazione informatica per gli applicativi standard dell'AC
• formazione specifica e specialistica su richiesta
  dell'utenza

Help Desk

• Help Desk: registrazione e gestione problemi
• sorveglianza e controllo anomalie dei sistemi e delle reti

Sistemi

• supporto tecnico specialistico e consulenza
• osservatorio tecnologico
• installazioni, aggiornamenti e gestione magazzino

Comunicazione e qualità