Diritti dei pazienti e accesso consapevole alle cure

L'informazione del cittadino sui temi della salute diventa una priorità con l'entrata in vigore nel 1989 della Legge sul promovimento della salute e il coordinamento sanitario (Legge sanitaria del 18 aprile 1989).
Da quel momento e a scadenze regolari sono state organizzate campagne informative sul tema dell'accesso consapevole e informato alle cure con l'obiettivo di:

  • accrescere le competenze del cittadino (empowerment) e diminuirne la sua passività di fronte a un sistema sanitario sempre più pervasivo;
  • promuovere nel paziente una maggiore consapevolezza dell'importanza della propria salute soprattutto a livello preventivo attraverso l'adozione di comportamenti adeguati;
  • responsabilizzare maggiormente gli operatori sanitari sull'importanza di un rapporto più collaborativo con il proprio paziente.

Con le campagne si è voluto così facilitare l'accesso alle fonti di informazione, promuovendo una maggiore consapevolezza nel cittadino in materia di consumi di prestazioni sanitarie.

La storia

Una prima campagna informativa sui diritti dei pazienti è stata condotta nel 1990, in occasione dell'entrata in vigore il 1° luglio 1989 della legge cantonale sulla promozione della salute e il coordinamento sanitario (Legge sanitaria).
Nel 1997 è stato pubblicato, con la collaborazione dell'Associazione pazienti della Svizzera italiana, un manuale pratico (Tra il dire e il fare. I diritti del paziente messi in pratica).
Sempre nel 1997, in occasione dell'entrata in vigore della nuova Legge sull'assicurazione malattia (LAMal), si è promossa la campagna informativa I sì e i no della salute sull'assicurazione di base, sulle coperture complementari, sul medico di famiglia, sui medicamenti generici. In quell'occasione si è rinnovata l'informazione sugli strumenti di autogestione della salute (informazione, prevenzione, secondo parere).
Con la modifica della Legge sanitaria nel 2000 si è ritenuto opportuno lanciare una nuova campagna informativa sui diritti dei pazienti presso la popolazione per promuovere la conoscenza dei diritti dei pazienti confermati nella revisione della legge, ponendo l'accento su una migliore collaborazione tra medico e paziente (Tra medico e paziente).
In seguito alla mozione parlamentare del 6 maggio 2006 sull'introduzione dello screening mammografico in Ticino, il DSS ha voluto promuovere una campagna informativa sulla mammografia  con la pubblicazione di un opuscolo La mammografia un aiuto per capire e per decidere che è stato inviato a tutte le donne dai 30 ai 75 anni residenti nel Cantone.


Progetti

2006 - 2009
 Campagna informativa sulla mammografia di diagnosi precoce
2001 Campagna informativa "Tra medico e paziente... esprimersi, essere ascoltato, chiedere, decidere assieme"
1997-1998 Campagna d'informazione "I si e i no per la salute"
1990 Campagna d'informazione "I tuoi diritti come paziente"

 

Studi e pubblicazioni

Al di là delle valutazioni di impatto delle campagne specifiche citate sopra, non esistono veri e propri studi e ricerche su questa area di lavoro. A questa area di lavoro possono però essere ricondotte tutte quelle indagini che studiano il comportamento del paziente consumatore e la sua capacità di autonomia e di autodeterminazione oppure che denunciano le possibili conseguenze di una mancanza di informazione (asimmetria dell'informazione tra medico e paziente). Ne sono esempi lo studio sull'isterectomia e quello sulla mammografia (vedi studi sull'accesso consapevole alle cure).


Materiale informativo


Informazioni utili e siti interessanti

  • ACSI Servizi di consulenza
    L'ACSI mette a disposizione di tutti, soci e non soci, un servizio di consulenza cassa malati che fornisce informazioni sulle possibilità di risparmio previste dalla Legge sull'assicurazione malattia e consigli per chi vuole cambiare cassa malati o rinunciare a una o più assicurazioni complementari.
    L'ACSI dispone anche di un servizio di consulenza pazienti che è riservato ai soci e che offre informazioni sui diritti dei pazienti e sulle procedure da seguire in in caso di presunti errori medici.
  • Bureau d'expertises extrajudiciaires de la FMH
    L'ufficio perizie FMH è l'ufficio competente per delucidare in ambito extragiudiziale i casi di presunti errori di diagnosi o di trattamento medico da parte di un medico o di un ospedale
  • Organisation suisse des patients (OSP)
    Informazioni sui diritti dei pazienti, consulenza personale per aiutare i pazienti confrontati ad un problema con un terapeuta o un assicuratore, assistenza legale. Le prese di posizioni dell'associazione e del materiale informativo sono disponibili sul sito in formato pdf e possono essere scaricate.
    Il sito permette di accedere anche all'antenna della Svizzera italiana che ha sede a Bellinzona.
  • Privatim
    Sito dell'Associazione degli Incaricati svizzeri della protezione dei dati, disponibile in francese e in tedesco. Il sito offre anche informazioni sui diritti in ambito sanitario.
  • Comitato etico cantonale (CE)
    Il CE è l'istanza che verifica i fondamenti etici e scientifici delle ricerche e sperimentazioni cliniche da effettuare nel Cantone, ne autorizza l'esecuzione e garantisce la protezione dei soggetti di ricerca.
  • Commissione di vigilanza sanitaria (DSS)
    La commissione di vigilanza sanitaria è l'istanza competente nel Cantone Ticino ad esaminare le denuncie in caso di violazione dei diritti dei pazienti giusta la legge sanitaria. Il segretariato della Commissione è presso la Sezione sanitaria del DSS
  • Incaricato della protezione dei dati del Cantone Ticino
    Il sito propone anche contributi tematici sui diritti dei pazienti e sugli aspetti rilevanti della protezione dei dati in ambito sanitario.