Il servizio è rivolto a docenti e istituti scolastici ed è presente in due sedi, Bellinzona e Massagno, che si occupano di:

• Raccogliere, produrre e diffondere documentazione pedagogico-didattica multimediale, mezzi d’insegnamento e materiale scolastico. I fondi contano circa 70'000 documenti di varia natura ripartiti nelle due sedi.
• Aiutare e consigliare l’utenza nella ricerca bibliografica e documentaria, in particolare nel formare e sensibilizzare alla ricerca nel Web.

Gli spazi del Servizio di documentazione offrono diverse infrastrutture multimediali per il lavoro individuale e di gruppo quali postazioni PC, accesso a Internet, scanner, stampanti e fotocopiatrici.