Per tutti gli istituti scolastici il CERDD, in collaborazione con altri enti (CSI, SL, USI, SUPSI), ha il compito di:

• identificare le necessità di connettività, di hardware e di software;
• pianificare gli acquisti hardware e software tramite la commissione consultiva per l'informatica nelle scuole (linee guida);
• definire una strategia sul medio-lungo termine in merito alla digitalizzazione della scuola ticinese (Masterplan informatica del DECS);
• gestire l'infrastruttura informatica scolastica esistente (server, pc client, software, domini, servizi di rete, policy di sicurezza, monitoraggio, politiche di backup e restore, ...);
• offrire il supporto informatico tramite il suo Service Desk.