Garantisce la disponibilità dei servizi informativi in spazio e tempo, sulla base di livelli di servizio precedentemente negoziati e concordati con l'utente. Questo avviene attraverso la gestione e l'aggiornamento tecnologico costante, sulla base di precisi quadri di riferimento (strategie). I servizi devono pure garantire la disponibilità delle reti e telecomunicazioni, dei sistemi centrali e dei sistemi distribuiti.

All'interno di quest'area si articolano i centri di competenza hardware e di sistema (sicurezza, amministrazione e gestione dati, sistemica, standard e supporto, ecc.).

CC Produzione

• schedulazione ed elaborazione lavori
• definizione regole e processi nell’ambito della sicurezza della rete informatica
• definizione di standard applicativi e tecnici
• applicazione e controllo delle regolamentazioni

CC RICO

• servizio riscossione imposta comunale

CC Telecom

• pianificazione, sviluppo e conduzione di progetti in ambito di telecomunicazioni
• definizione di regole e standard
• gestione e manutenzione della rete di telecomunicazione
• telefonia fissa e mobili

Stampati

• stampe centralizzate e spedizioni
• riproduzione centralizzata di documenti
• modulistica
• consulenza stampati
• verifica della conformità degli stampati agli standard dell'AC