L'attività d'informazione pubblica della Polizia si prefigge i seguenti scopi principali:
- facilitare agli organi di stampa lo svolgimento del loro compito di vigilanza sull'operato dei poteri istituzionali;
- favorire l'immagine della Polizia cantonale attraverso la conoscenza e la comprensione del suo lavoro e il conseguente consolidamento della fiducia e del sostegno da parte della popolazione
Dal lato operativo, la comunicazione con gli organi d'informazione risponde invece a esigenze più immediate di gestione degli avvenimenti in corso.
ll Servizio Comunicazione media e prevenzione è responsabile del coordinamento e della supervisione dei contatti con i media. Il servizio assiste, supporta e, se del caso, consiglia il Comandante e gli Ufficiali nell'adempimento dei loro compiti d'informazione. Inoltre, rilascia direttamente le informazioni concernenti fatti d'attualità.