Chi può contattare il numero 142 per l’aiuto alle vittime?

Chiunque abbia subito violenze fisiche, psichiche o sessuali in Svizzera può chiamare il 142. Anche le persone vicine alle vittime possono chiedere aiuto e consulenza.

Quando è possibile chiamare il numero 142?

Il numero è raggiungibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La chiamata è gratuita?

Sì, la chiamata al numero 142 è gratuita.

Devo aver presentato una denuncia penale per ottenere aiuto?

No. È possibile ricevere aiuto anche senza aver presentato una denuncia penale.

Cosa succede quando chiamo?

Risponde una persona professionista formata, che ascolta, aiuta a chiarire la situazione e informa sulle possibilità di aiuto. Se necessario, indirizza verso un centro cantonale di consulenza o altri servizi specializzati.

A chi vengono inoltrate le chiamate?

Durante gli orari d’ufficio, le chiamate vengono inoltrate al centro cantonale competente (in Ticino al Servizio LAV). Fuori orario, i Cantoni garantiscono comunque una risposta tramite soluzioni organizzative dedicate.

Posso chiamare anche se non sono sicuro/a che si tratti di violenza?

Sì. È possibile chiamare anche in caso di dubbio. Il personale aiuta a valutare la situazione e i possibili passi.

La riservatezza è garantita?

Sì, la consulenza è confidenziale.

Il 142 è un numero di emergenza?

No. Il 142 non sostituisce i numeri di emergenza. In caso di pericolo immediato, contattare la polizia (117) o l'ambulanza (144).