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Servizio di tracciamento dei contatti

Il servizio di tracciamento dei contatti dell'Ufficio del medico cantonale è composto dal personale della polizia, dai militi della protezione civile ed è supportato da medici. L'obiettivo è quello di isolare le persone risultate positive al test molecolare PCR ("tampone") e mettere in quarantena i loro contatti stretti per interrompere la catena di trasmissione dell’infezione, in modo da contenere ulteriormente la diffusione del coronavirus.

Come funziona?

Il servizio di tracciamento dei contatti si occupa di chiamare dal lunedì alla domenica:

  • le persone risultate positive al test molecolare PCR ("tampone") per formalizzare l'isolamento e per raccogliere la lista dei loro contatti stretti avuti per più di 15 minuti a meno di 1.5 metri senza protezione (mascherina o plexiglas)
  • le persone che sono state in stretto contatto con una persona risultata positiva al test molecolare PCR per formalizzare la quarantena

    Cosa fare in attesa della chiamata del servizio di tracciamento?

    Visto il numero elevato di persone da contattare, il servizio di tracciamento dei contatti è messo sotto forte pressione, la telefonata per  informare le persone positive sull'isolamento e i contatti stretti sulla quarantena arriverà di regola nei 3 giorni successivi alla scoperta della positività.

    In attesa della chiamata si può fare molto per aiutare il servizio di tracciamento e interrompere la catena di contagi. Scelga la situazione che le corrisponde e segua i punti descritti.

    • appena ricevuto il risultato positivo mettersi subito in isolamento
    • preparare la lista dei contatti stretti  (questo significa per più di 15 minuti a meno di 1.5 metri senza protezione) avuti nelle 48 ore precedenti la comparsa dei sintomi e fino a quando è iniziato l'isolamento
    • informare a titolo precauzionale le persone riportate sulla lista
    • il servizio di tracciamento dei contatti formalizzerà l'isolamento
    • appena ricevuta la telefonata da parte della persona positiva al test molecolare PCR ("tampone") mettersi in auto-quarantena a titolo precauzionale
    • attendere in quarantena o in protezione (igiene delle mani, mascherina e distanza) la telefonata del servizio di tracciamento per la formalizzazione della quarantena; l'attesa può essere anche di 3 giorni
    • in caso di comparsa di sintomi contattare immediatemente il proprio medico (se non è raggiungibile contattare la guardia medica 091 800 18 28)
    • appena ricevuto il risultato positivo mettersi subito in isolamento
    • inviare copia del risultato al servizio di tracciamento dei contatti (tracciamento-covid(at)ti.ch) indicando un numero di telefono
    • preparare la lista dei contatti stretti residenti in Svizzeri (questo significa per più di 15 minuti a meno di 1.5 metri senza protezione) avuti nelle 48 ore precedenti la comparsa dei sintomi e fino a quando è iniziato l'isolamento
    • informare a titolo precauzionale le persone riportate sulla lista
    • il servizio di tracciamento prenderà contatto nei giorni seguenti per avere la lista dei contatti stretti residenti in Svizzera

    Certificati

    Il certifcato di quarantena è rilasciato dal servizio di tracciamento dei contatti e dovrebbe pervenire entro la fine del periodo di quarantena. Se così non fosse contattare tramite e-mail il servizio di tracciamento.

    Il certificato di isolamento viene rilasciato dal medico perché si tratta di un certificato di malattia. Non è quindi da richiedere al servizio di tracciamento dei contatti.

    Contatti

    E-mail: tracciamento-covid(at)ti.ch

    Questo indirizzo e-mail è da utilizzare esclusivamente se non si è ricevuto l’attestato di quarantena entro la fine del periodo di 10 giorni o se la persona risultata positiva al test non ha ricevuto la telefonata del servizio di contact tracing entro i 3 giorni successivi all’esito del test molecolare PCR.