Le richieste di documenti e di informazioni possono essere inoltrate via e-mail o telefonicamente ai recapiti degli istituti indicati nel sito www.sbt.ti.ch; le biblioteche contatteranno gli utenti e fisseranno gli orari e le modalità degli appuntamenti per la consegna del materiale. Il servizio comprende le operazioni di prestito e di restituzione ed è predisposto un periodo di quarantena per i libri, a tutela degli utenti e del personale. I prestiti attualmente correnti sono stati rinnovati automaticamente fino al 24 giugno 2020. I servizi di prenotazione direttamente dal catalogo del Sistema bibliotecario ticinese così come il prestito interbibliotecario sono tuttora sospesi, mentre è sempre possibile usufruire dell’offerta online e in download di e-book, audiolibri e edicola digitale disponibile sul portale MediaLibraryOnLine (MLOL). Il sito del Sistema permette anche l’iscrizione online e le newsletter delle biblioteche cantonali propongono contenuti librari e culturali pensati appositamente per il periodo di chiusura.