Le sale di lettura e di consultazione dell'Archivio di Stato sono aperte liberamente al pubblico per ragioni di studio. Gli utenti sono ammessi dopo aver compilato la scheda di iscrizione annuale ottenibile al banco di accoglienza.

Nelle sale sono a disposizione dell'utenza due postazioni PC con accesso ai cataloghi elettronici dell'Archivio di Stato e del Sistema bibliotecario ticinese, nonché un apparecchio per la lettura e la stampa di immagini da microfilm.

È inoltre attiva la copertura Wi-Fi (rete senza fili) con accesso gratuito ad Internet tramite un codice da richiedere al banco di accoglienza.

Cartelle, borse e mantelli devono essere depositati nelle apposite caselle all'esterno delle sale di consultazione. È assolutamente vietato introdurre cibi e bevande nelle sale.