La trasformazione digitale è stata inserita dal Consiglio di Stato fra le priorità per lo sviluppo del Ticino, nel programma di Legislatura 2019/2023. L’obiettivo è sfruttare al meglio le opportunità offerte dagli strumenti digitali di e-government, il cui potenziale di sviluppo nell’Amministrazione cantonale è ancora ampio. Questo permetterà di migliorare la qualità dei servizi offerti alla popolazione e di rendere più trasparenti e rapidi i processi amministrativi. 

Per elaborare e attuare la strategia digitale del Cantone, il Consiglio di Stato ha nominato Milena Folletti quale Delegata cantonale per la trasformazione digitale. Il suo compito è di coordinare la trasformazione digitale dello Stato, migliorando la qualità dei servizi e semplificando i processi amministrativi. Funge pure da interlocutore in materia di digitalizzazione per i Comuni, i Cantoni e la Confederazione.