L’Amministrazione cantonale è presente su una serie di canali digitali – tra cui i social media; www.ti.ch/social-media - che completano l’offerta informativa del Cantone.

L’obiettivo generale è continuare a migliorare l’informazione e il dialogo con la cittadinanza. Domande, suggerimenti, segnalazioni e commenti sono quindi sempre benvenuti così come le opinioni critiche, se comunicate in maniera educata, costruttiva e rispettosa di tutte le parti. Questo si traduce nel rispetto di alcune semplici regole di netiquette. 

Con questo termine – che unisce le parole «network» e «etiquette» – si intende un insieme di regole di comportamento da seguire quando si interagisce online. Serve a promuovere il rispetto, la cortesia e una comunicazione costruttiva negli ambienti virtuali. 

Cosa promuoviamo:

• discussioni oggettive e pertinenti,
• domande,
• commenti (positivi o critici),
• suggerimenti,
• contributi costruttivi e stimolanti.

Non sono ammessi:

• contenuti sessisti, discriminatori o razzisti (discorsi d’odio, incitazioni all’odio),
• umiliazioni, insulti, diffamazioni, linguaggio offensivo,
• contenuti pornografici o allusioni volgari,
• pubblicazioni contrarie alla legge (es. violazione del diritto d’autore, della protezione dei dati personali),
• incitazioni alla violenza o ad atti illegali,
• disinformazione e teorie del complotto,
• commenti e contributi fuori tema,
• contenuti pubblicitari o di natura commerciale,
• spam o commenti generati automaticamente (bot).

I contenuti che violano queste regole di base non verranno presi in considerazione e, se ritenuti inappropriati, verranno cancellati e segnalati. In caso di reiterazione, le autrici o gli autori verranno bloccati e segnalati.

Orari di disponibilità

Di principio, i canali sui social media sono monitorati durante l’orario d’ufficio ma ci impegniamo a rispondere alle vostre domande nel più breve tempo possibile. In alcuni casi, i tempi di risposta potrebbero allungarsi, soprattutto se è necessario approfondire una questione oppure coordinare la risposta con diversi uffici.

Domande all’Amministrazione cantonale

Tutti i canali di contatto con l’Amministrazione cantonale sono disponibili sulle pagine web (www.ti.ch).