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La cartella informatizzata
del paziente (CIP)

Più qualità nelle cure, più sicurezza
per i pazienti, più efficienza per la sanità

Che cosa è la CIP?

La cartella informatizzata del paziente è un sistema di archiviazione digitale per la gestione dei documenti sanitari in Svizzera. 

A chi è destinata la CIP?

Tutte le persone residenti in Svizzera, indipendentemente dallo stato di salute, possono aprire una cartella informatizzata. La cartella è individuale, facoltativa e gratuita per il paziente, e può essere cancellata in qualsiasi momento.

Chi può accedere alla CIP?

I pazienti possono accedere alla propria cartella informatizzata ogni volta che lo desiderano, sul proprio computer o sul proprio cellulare. I professionisti della salute direttamente coinvolti nelle cure, se autorizzati dal paziente, possono a loro volta consultare queste informazioni.

Chi non può accedere alla CIP?

Datori di lavoro, autorità, assicuratori malattia, assicuratori complementari o sulla vita non possono accedere alla cartella informatizzata del paziente. Anche i medici di fiducia delle casse malati non hanno accesso ai documenti archiviati in una cartella informatizzata.

Gestione e contatti

Dal 1° gennaio 2025, la gestione della cartella informatizzata del paziente nel Cantone Ticino è stata affidata a Post Sanela Health SA, società collegata alla Posta Svizzera e già attiva con successo nella maggior parte dei Cantoni svizzeri.                    

Numero di telefono: 0800 55 88 02
E-mail: support.sanela(at)post.ch

Reperibilità (esclusi giorni festivi) 
Dal lunedì al venerdì, dalle 07.00 alle 19.00 
Sabato, dalle 07.30 alle 13.00
E-mail: info(at)post-sanela.ch            
 

Perché aprire una cartella informatizzata?

Migliora la qualità delle cure

La cartella informatizzata del paziente contribuisce a migliorare la qualità delle cure, permettendo ai professionisti della salute di accedere in formato digitale alle informazioni più rilevanti dei pazienti. In questo modo possono proporre terapie più mirate ed evitare trattamenti inutili o già eseguiti.

Aumenta la sicurezza dei pazienti

La cartella contribuisce ad aumentare la sicurezza del paziente, mettendo a disposizione dei professionisti della salute informazioni sanitarie sempre aggiornate. Questo permette di elaborare diagnosi e definire terapie in modo più sicuro e coerente con lo stato attuale del paziente. Così facendo, medici e operatori sono sempre informati sulle terapie in corso, sui trattamenti già effettuati e sui farmaci assunti, riducendo il rischio di errori dovuti a dati incompleti.

Migliora il coordinamento delle cure

Attraverso questo strumento di condivisione di informazioni si consente ai professionisti della salute di coordinare al meglio le proprie attività a favore del paziente.

Coinvolge in maniera attiva il paziente

Grazie alla cartella, i pazienti possono consultare in qualsiasi momento i propri dati clinici, gestendoli in modo più consapevole e contribuendo in prima persona alle decisioni che riguardano la propria salute.

Aumenta l'efficienza del sistema sanitario

La cartella informatizzata è uno strumento prezioso per rendere il sistema sanitario più efficiente: permette, ad esempio, di evitare la ripetizione di esami già effettuati o di trattamenti superflui. Dal punto di vista amministrativo, snellisce la comunicazione tra i professionisti della salute, sostituendo procedure cartacee lente, poco sicure e ormai superate. Tutto questo contribuisce a ridurre gli oneri amministrativi e sanitari, migliorando al tempo stesso la qualità delle cure.

Sanela in tour!

Nel corso del mese di giugno 2025 è stato possibile aprire la propria cartella informatizzata del paziente direttamente a bordo di un autopostale allestito dalla Comunità di riferimento Sanela.  

In questa occasione, la popolazione ticinese ha avuto l’opportunità di ricevere informazioni e chiarimenti sul tema, grazie alla presenza di specialisti in loco.

L’evento si è svolto nelle seguenti date e località:

  • 25.06.2025: Bellinzona (Piazza del Sole)
  • 26.06.2025: Locarno (Piazza Grande)
  • 27.06.2025: Lugano (Palazzo dei Congressi)
  • 30.06.2025: Mendrisio (Area Municipio)

Alcune immagini

Dipartimento della sanità e della socialità

Divisione della salute pubblica 

Ufficio del medico cantonale

Via Dogana 16
6501 Bellinzona