La Sezione della mobilità pubblica ogni anno, nel Rapporto annuale, i dati sull'utenza del trasporto pubblico regionale, sia su gomma che su ferro.

In particolare vengono diffusi dati su passeggeri, passeggeri-km e veicoli-km.

I dati sui passeggeri sono raccolti grazie a contatori automatici installati sui veicoli (TILO, FLP, autobus).

Essi contano le persone salite e scese ad ogni fermata.

Eccezionalmente, su alcune linee bus a scarsa frequenza e su alcune corse singole, come pure sulla linea ferroviaria FART della Centovallina, vengono svolti conteggi manuali.

I conteggi manuali sono svolti su minimo 8% delle corse.

I Passeggeri-km sono calcolati attraverso i dati sui passeggeri e i km da essi percorsi.

I veicoli-km rappresentano i km percorsi dai veicoli e vengono calcolati in base alla distanza tra le fermate, al numero di corse giornaliere e ai giorni di circolazione annui delle corse.