La Centrale comune di allarme (CECAL), riunisce sotto lo stesso tetto la Centrale operativa 117, la Centrale d’allarme 118 della Polizia cantonale, la Centrale d’intervento sud dell’Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini (UDSC) e la centrale di allarme e di coordinamento sanitario Ticino Soccorso.

I servizi della Centrale operativa (CO) della Polizia cantonale hanno sede a Bellinzona in Via Chicherio 20E. Gli operatori e le operatrici, specializzati/e nell'ambito di competenza, lavorano con efficienza anche grazie a moderni mezzi tecnici.

Tutte le chiamate d’urgenza 112 – 117 – 118 effettuate da un telefono mobile o fisso sul territorio cantonale confluiscono alla Centrale operativa.

Compiti principali della CO (urgenza)

• Ricezione delle richieste dell’utenza e gestione dei sistemi allarmistici;
• Valutazione delle richieste o degli allarmi;
• Applicazione delle misure d’urgenza (Polizia e mobilitazione dei Pompieri);
• Supporto e controlli a favore dei/delle colleghi/e esterni/e e dei partner;
• Ricezione e diffusione dell’informazione;
• Promozione e mantenimento dei contatti con i partner;
• Supporto alle attività di Stato Maggiore.

• Assicurano il supporto specialistico, tecnico, logistico, amministrativo e legale alle attività della polizia;
• Gestiscono le risorse umane e finanziarie, di controllo strategico e di qualità;
• Sostengono i reparti operativi, l’agevolazione delle procedure e l’ottimizzazione dell’impiego di mezzi e risorse.

• Garantisce il supporto e la consulenza giuridica al Comandante, alla Direzione della Polizia cantonale e al Corpo, nonché il contenzioso segnatamente in ambito di procedure ricorsuali;
• Allestisce pareri giuridici, progetti di messaggi governativi, di risposte in ambito di consultazioni federali e cantonali e risposte ad atti parlamentari;
• Coordina e redige progetti legislativi a livello cantonale;
• Monitora l'evoluzione della legislazione e coordina e promuove l'elaborazione e l'aggiornamento di regolamenti, ordini e altri documenti di servizio;
• Svolge attività di formazione nell'ambito delle attività del Centro Formazione di Polizia come pure della formazione continua;
• Rappresenta la Polizia cantonale davanti alle Autorità giudiziarie;
• Collabora con altre autorità cantonali e comunali.

• Applica le disposizioni federali e cantonali in materia di armi ed esplosivi nonché le disposizioni cantonali in materia di sicurezza privata e canapa con tenore di THC <1%, rilasciando le autorizzazioni ed emanando le decisioni di competenza;
• Procede ai controlli dei commercianti e collezionisti di armi nonché dei grandi utilizzatori di esplosivi. Esercita la vigilanza sul commercio di esplosivi, fuochi d’artificio e pezzi pirotecnici;
• Funge da servizio di comunicazione ai sensi della legislazione sulle armi fornendo informazioni specifiche agli omonimi uffici cantonali e federali;
• Ricopre il ruolo di autorità penale delle contravvenzioni negli ambiti di sua competenza.

• Applica le norme federali in materia di commercio ambulante, gioco d’azzardo ed esposizione dei prezzi, nonché quelle cantonali inerenti agli esercizi alberghieri e della ristorazione;
• Emana le autorizzazioni di gerenza di esercizi pubblici (alberghi, ristoranti, ecc.), di locali erotici, di baracconisti, impresari circensi e autorizza la tenuta di tombole e lotterie e dell'esercizio del commercio ambulante;
• Sorveglia l’attività degli esercizi pubblici, delle case da gioco e sovrintende alla corretta applicazione in ambito di esposizione dei prezzi;
• Funge da servizio di comunicazione fornendo informazioni specifiche agli omonimi uffici cantonali e federali;
• Ricopre il ruolo di autorità penale delle contravvenzioni negli ambiti di sua competenza;
• Rilascia i dati di accesso e funge da supporto per le richieste di allacciamento alla piattaforma per la registrazione delle notifiche di polizia;
• Sulla base della Legge federale sull’alcool, rilascia le patenti per la vendita di bevande alcoliche nei commerci al dettaglio.

• In veste di centro cantonale di competenza Polycom è preposto alla gestione della rete radio e delle sue apparecchiature fisse e mobili (incluse centrali operative, veicoli di servizio, portatili, ecc.), impianti speciali di sorveglianza per la lotta contro la criminalità e impianti di sicurezza (videosorveglianza, allarmi, etilometri, ecc.);
• Garantisce il supporto tecnico ai progetti di polizia e alla Centrale comune d'allarme (CECAL);
• Assicura l’interfaccia con il Centro sistemi informativi (CSI) ed eventuali altri partner;
• In particolare, garantisce l’operatività della polizia e la presenza costante di un supporto tecnico durante lo svolgimento di interventi importanti.

• Gestisce le risorse finanziarie del Corpo;
• Monitora l’andamento dell’attività di polizia;
• Analizza e aggiorna le banche dati di polizia;
• Allestisce il preventivo e i preconsuntivi;
• Fattura le prestazioni fornite a terzi;
• Controlla e preaquisisce tutte le fatture del Corpo;
• Gestisce le multe per la parte finanziaria;
• Gestisce gli incassi con carte di credito;
• Supporta la risorse umane;
• Gestisce le decisioni e le risoluzioni governative del Corpo;
• Redige e aggiorna periodicamente il Piano finanziario degli investimenti;
• Gestisce il sistema di controlling interno che, monitorando l’andamento dei costi e dei ricavi tramite indicatori finanziari, consente il flusso di puntuali informazioni alla Direzione e ai singoli responsabili dei conti, ottimizzando quindi al meglio l’allocazione delle risorse disponibili.

Il servizio è composto da quattro settori di competenza connessi tra loro:

• Centro Comune d’Approvvigionamento (CCA)

Assicura gli equipaggiamenti agli oltre 1'200 agenti di polizia e garantisce un equipaggiamento – personale e comune – conforme alle necessità ed esigenze d'impiego. ll servizio gestisce più di 24’000 articoli da magazzino e quasi 150’000 in dotazione ai Corpi di polizia, sostenendo una movimentazione annua di 15’000 articoli per le uniformi e di alcune decine di migliaia per il materiale di corpo generale. Gli sforzi si concentrano nello studio e nella scelta di equipaggiamenti per impieghi in condizioni particolari, in stretta collaborazione con le ditte fornitrici e con istituti specializzati nella prova dei materiali.

• Armeria di Corpo

È un supporto che gestisce le armi personali e specialistiche, i sistemi d’arma, le munizioni e tutte le attrezzature specifiche per gli interventi di ordine pubblico. Assicura inoltre le strutture e il materiale per le esercitazioni della Gendarmeria e dei Reparti speciali.

• Nucleo logistica infrastrutturale e veicoli

Con la coordinazione del Dipartimento delle istituzioni e in stretta collaborazione con la Sezione Logistica dello Stato (SL), si preoccupa di recepire e organizzare tutto quanto attiene le necessità del Corpo in materia di strutture, spazi, posti di lavoro, burotica e arredamento. Inoltre pianifica e supporta la creazione di strutture logistiche d'urgenza in caso di avvenimenti particolari o gravi, esegue studi di fattibilità e sostiene la realizzazione dei fabbisogni più disparati, sia di singoli posti di lavoro sia di interi gruppi o servizi.

• Nucleo supporto logistico operativo 

Sostiene con personale e mezzi le operazioni di polizia fornendo le attrezzature, i veicoli e la sussistenza in prossimità dei luoghi d’impiego.

È incaricato, a mano delle molteplici decisioni emesse dalle Autorità di perseguimento penale e dalle Autorità giudicanti (fino al Tribunale federale), di procedere alle necessarie verifiche interne atte a garantire la corretta applicazione del dispositivo in relazione ai sequestri e alle confische. Ciò avviene tramite un metodico sistema di custodia e catalogazione delle migliaia di reperti depositati in vari luoghi.

Le decisioni delle competenti Autorità possono prevedere dissequestri, ordini di distruzione o confische. Per queste ultime il Servizio reperti dispone di una competenza decisionale sulla destinazione dei reperti, ovviamente nel rispetto delle disposizioni interne e delle leggi vigenti.

Gli incarti corrispondenti alle singole inchieste penali vengono archiviati sia in forma cartacea sia in forma elettronica al fine di garantire, anche a posteriori, una completa e corretta tracciabilità di tutti i movimenti che hanno caratterizzato un determinato incarto e i suoi reperti. 

• Assume compiti di coordinamento di operazioni interarea, intercantonali e con gli svariati partner della sicurezza e del soccorso.

Gli e le agenti del Reparto interventi speciali dispongono di una formazione specifica che li rende adatti ad operare in questo delicato settore della Polizia cantonale.

Sezione intervento

Gruppo d’intervento, Tiratori scelti, POS - protezione persone

• Procedono al fermo e all'arresto di persone in ambiti particolarmente pericolosi, dove occorre una preparazione specialistica;
• Eseguono interventi di contrasto in caso di reati violenti o particolarmente gravi quali estorsioni, rapine e sequestri di persona;
• Effettuano la scorta e la protezione di persone;
• Collaborano con la Sezione formazione nell’istruzione alla Scuola di polizia.

Sezione specialistica

Artificieri

• Intervengono per allarmi bomba e disinnesco di ordigni artigianali;
• Effettuano il recupero e la distruzione di vecchio materiale esplosivo;
• Collaborano con la Sezione formazione nell’istruzione alla Scuola di polizia.

Cinofila

• Si occupa della ricerca di persone, oggetti, sostanze (in particolare denaro e stupefacenti);
• Fornisce sostegno per operazioni speciali.

Lacuale - Gruppo sommozzatori

• Si occupano della prevenzione e della promozione della sicurezza;
• Attuano la ricerca e il salvataggio su laghi e fiumi;
• Svolgono indagini e costatazione di incidenti della navigazione e infortuni sui corsi d’acqua;
• Collaborano con vari enti cantonali.

Gruppo Ricerche e Costatazioni

• Prevenzione e promozione della sicurezza in montagna;
• Ricerca persone scomparse in ambiente impervio;
• Indagini e costatazione di incidenti in ambiente impervio;
• Costatazioni d’incidenti sulle piste da sci;
• Collaborazione con vari enti cantonali;
• Collabora con il Servizio Formazione nell’istruzione alla scuola di polizia.

Gruppo Prevenzione e Negoziazione (GPN)

• Collabora con la Sezione formazione nell’ambito della comunicazione e della psicologia.

Gestione della minaccia

• Svolge attività di anticipazione del passaggio all’atto violento (riconoscimento e valutazione di specifici segnali premonitori);
• Esegue interventi a carattere preventivo atti al contenimento della minaccia;
• Attua il disinnesco del potenziale di rischio;
• Tratta la valutazione di minacce scritte.

Gruppo Negoziati

• Effettua negoziazioni in situazioni ad alto rischio (persone con intenti suicidari, persone barricate, sequestri di persone).

Gruppo Debriefer

• Fornisce supporto psicologico d’urgenza a colleghi e colleghe.          

• Il servizio preposto è responsabile per i processi di assunzione, carriera, valutazione, assenze, reintegrazione e uscita dei collaboratori e delle collaboratrici, come pure degli aspetti amministrativi ad essi correlati;
• Sostiene i/le responsabili nel loro compito di condotta e di gestione del personale, consigliando loro l’applicazione delle direttive e delle disposizioni legali sul diritto del lavoro, come pure sull’utilizzo degli strumenti di gestione delle risorse umane;
• Offre supporto nella conduzione di colloqui, dispensa corsi nell’ambito della formazione continua e dell’informazione dei e delle responsabili di tutti i livelli e di tutte le funzioni allo scopo di diffondere e assicurare la conoscenza degli aspetti procedurali nella gestione del personale.