Responsabile di settore: Andrea Massimini

Il Settore Gestionali Scolastici è incaricato della gestione e dello sviluppo dei sistemi gestionali nel contesto scolastico ticinese. Gestisce, mantiene e continua a sviluppare il gestionale GAGI (Gestione degli Allievi e Gestione degli Istituti), una piattaforma complessa che comprende oltre 20 portali specifici. GAGI è fondamentale per la gestione informatizzata del sistema scolastico, estendendosi dalla scuola dell'infanzia fino alle scuole post-obbligatorie. Collabora strettamente con gli uffici dell'insegnamento, le direzioni scolastiche e il CSI, e facilita la raccolta di dati statistici a livello cantonale e federale.

Il settore è anche responsabile del portale servizi.edu.ti.ch, che è il nucleo centrale per la gestione di tutti gli utenti scolastici, assegnando licenze per il mondo Microsoft 365 e configurando gruppi e ruoli per accessi specifici. Questo portale supporta lo scambio di dati all'interno del CERDD, integra strumenti nell'ecosistema "Scuola", e si occupa dell'identificativo univoco NetworkID. Questo sistema di identificazione unifica le credenziali di accesso per diversi servizi informatici, semplificando l'interazione con le risorse digitali e prevedendo un'estensione futura a ulteriori servizi.

Con un approccio integrato e una gestione centralizzata, il Settore Gestionali Scolastici si impegna a innovare e ottimizzare i servizi offerti, garantendo un'evoluzione costante del panorama educativo ticinese, sottolineando il ruolo cruciale di GAGI e del portale servizi come pilastri tecnologici essenziali per l'infrastruttura educativa della regione.

Responsabile di settore: Luca Piatti

Il settore Infrastrutture centrali si occupa dell'analisi, della progettazione, dell'implementazione e del mantenimento di infrastrutture centrali sulle quali i servizi informatici vengono erogati in maniera centralizzata al mondo della scuola ticinese.

Collabora con gli altri servizi dell'amministrazione cantonale (Es. CSI) per la messa in rete delle infrastrutture centrali e delle scuole del Cantone Ticino e l'acquisto di hardware e software in conformità alla LCPubb. Ha un ruolo centrale nel coordinamento delle linee internet presenti nelle scuole del Cantone Ticino, offerte dalla confederazione Svizzera in collaborazione con Swisscom, tramite il programma Scuole in Internet.

Offre le sue competenze tecniche, in ambito delle infrastrutture centrali e dei servizi erogati tramite esse, agli altri servizi del CERDD al fine di basare le proprie analisi, progettazioni ed implementazioni sui requisiti e le esigenze che il CERDD deve soddisfare nell'erogare servizi informatici in supporto alla didattica del mondo della scuola ticinese.

Responsabile di settore: Giovanni d'Amaro

Il settore si occupa principalmente della gestione di piattaforme didattiche per le scuole della Svizzera italiana.

Gestisce il portale didattico ScuolaLab e lo spazio ufficiale di lavoro per la condivisione e la collaborazione tra docenti Onedrive, su Microsoft 365 (Office 365).

Collabora con la Divisione della scuola, con gli esperti di materia e con i docenti sullo sviluppo e la pubblicazione di progetti didattici per il
mondo della scuola.

Amministra la piattaforma didattica Moodle per le scuole di qualsiasi ordine e grado per la condivisione e la collaborazione tra docenti e allievi.

Cura tecnicamente e graficamente la Newsletter della Divisione della scuola e gestisce l'invio a tutti i docenti di ogni ordine e grado, seguendo il calendario scolastico.

Cura, gestisce e sviluppa nuovi progetti per il sito ufficiale del Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello sport.

Responsabile di settore: Mirco Dafond

Il settore Servizi di prossimità si occupa del supporto tecnico nelle scuole cantonali ticinesi, gestisce e installa il parco macchine, i server e i vari servizi di sede, coordina gli acquisti hardware e software tramite i coordinatori informatici di settore, garantendo anche un aiuto in presenza direttamente nelle scuole.

Coopera con gli altri settori del CERDD per la gestione e l'erogazione dei servizi centralizzati, con i servizi dell'Amministrazione cantonale e con la Sezione della logistica, oltre ad eventuali partner esterni.

Responsabile di settore: Marco Verdoliva

Il settore Supporto gestisce tutte le richieste scritte e telefoniche che arrivano dai docenti, dalle segreterie, dalle direzioni scolastiche ma anche dalle famiglie.

Si effettuano la preparazione di tutti i vari dispositivi che vengono consegnati alle sedi scolastiche, facendo interventi di supporto nelle sedi scolastiche collegando e mettendo in servizio i dispositivi informatici.

Il settore si occupa anche della gestione dell'inventario, dei prestiti e della consegna del materiale informatico alle scuole.

Vengono pure effettuati i test sulle nuove possibili tecnologie da implementare nelle scuole.

Questo settore si occupa anche della stesura e della gestione delle guide utente.