Il dispositivo cantonale di integrazione rivolto alle persone in possesso dello statuto di protezione S è coordinato dalla Sezione del sostegno sociale ed è basato sulle diposizioni della Segreteria di Stato della migrazione (SEM), in particolare fa riferimento agli obiettivi federali fissati dall’Agenda Integrazione Svizzera (AIS).

In base alla Legge federale sull’asilo (LAsi) del 26 giugno 1998, all’Ordinanza sull’integrazione degli stranieri (OIntS) del 15 agosto 2018, alla Legge sull’assistenza sociale (Las) dell’8 marzo 1971 e al relativo regolamento, oltre alle prestazioni finanziarie, il beneficiario di prestazioni assistenziali ha diritto a misure d’integrazione sociale (e linguistica) fino al raggiungimento di un’autonomia sociale adeguata e, per coloro che adempiono alle condizioni, a misure di inserimento socio-professionale.

A partire dal 1° luglio 2026 le attività di accompagnamento all’integrazione sociale e linguistica per le persone con statuto di protezione S a beneficio di prestazioni, verranno centralizzate in un'unica sede in Piazza Giuseppe Buffi 4 a Bellinzona. Gli attuali uffici di Chiasso e Lugano resteranno aperti e continueranno ad essere le sedi regionali in cui si svolgono unicamente gli incontri con i consulenti all’inserimento.

Ad ogni nucleo familiare (unità di riferimento) sarà assegnato un Case manager (operatore sociale responsabile dell’accompagnamento individuale) che convocherà, in concomitanza con l’appuntamento per il rinnovo mensile delle prestazioni a Bellinzona e compatibilmente con le disponibilità formative o professionali, tutti i membri del nucleo familiare per analizzare e promuovere individualmente l’integrazione sociale e linguistica, nonché valutare l’attivazione di un percorso di inserimento socio-professionale.

I CM facilitano il raggiungimento degli obbiettivi individuali di integrazione definiti nella Strategia di integrazione sociale, linguistica e di inserimento socioprofessionale e si occupano di:

• integrazione amministrativa e gestione dei casi;
• integrazione scolastica (bambini, minorenni e giovani adulti);
• integrazione sociale e linguistica;
• inserimento socioprofessionale (insieme ai Job coach del Settore lavoro)

L’integrazione sociale e linguistica è un diritto e un dovere di ogni beneficiario di prestazioni della SdSS. In particolare, la conoscenza della lingua italiana almeno al livello A2 del Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER) è ritenuta obiettivo minimo da raggiungere.