Nell’ambito delle naturalizzazioni, il servizio si occupa, a livello cantonale:

• delle domande di naturalizzazione; 
• della concessione dell'attinenza cantonale e comunale a cittadini svizzeri;
• della reintegrazione o rinuncia dell'attinenza comunale e/o cantonale;
• delle richieste di concessione della cittadinanza onoraria. 

Inoltre, il Servizio è il punto di riferimento dei Comuni, aiuta gli organi decisionali a livello cantonale e federale, e fornisce consulenza all'utenza esterna e interna.

Per quanto attiene il Settore del movimento della popolazione si occupa di:

• gestire la banca dati Movpop, che viene aggiornata con i dati dei registri comunali di tutti gli Uffici di controllo abitanti del Canton Ticino;
• verificare e coordinare con i Comuni la raccolta, l'aggiornamento e l'esattezza dei dati demografici;
• gestire gli accessi alla banca dati da parte di utenti che hanno il diritto di accedervi (Amministrazione cantonale, Comuni, terzi).